POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás conforme
¡Cambiamos tu producto!
lucyara.com.pe  (solo tienda virtual)  permite cambios o devoluciones de productos.
Si no te encuentras satisfecho con tu compra, puedes cambiarla en sus condiciones originales dentro de los primeros 15 días.
También puedes comunicarte con nosotros al Cel: 993307162 / 984126186 o escribir al correo ventas@lucyara.com.pe

El costo del flete en caso de cambios y devoluciones será asumido por el cliente

CAMBIOS

Los cambios serán sujetos al stock de la tienda virtual.
Si no está de acuerdo con el producto adquirido tienes 15 días calendario para cambiarlo por otra talla, color o modelo. Para esto debes comunicarte con nosotros al Cel: 993307162 / 984126186 o escribir al correo ventas@lucyara.com.pe.
Para proceder a cambio, el producto tiene que cumplir los siguientes requisitos:
Se podrá efectuar cambio dentro de los 15 días de entregado el producto.
Debes contar con la boleta o factura original de tu compra.
El producto se debe encontrar completo y con sus empaques originales.
Los productos deben de estar en el mismo estado en el que los recibió el cliente (sin uso).
La tienda virtual lucyara.com.pe te entregará un nuevo recibo por el nuevo producto adquirido.
Solo se realizarán cambios por productos de igual o mayor valor.
Si hay alguna diferencia de precio el cliente deberá asumir la diferencia
Si el producto adquirido cuenta con un descuento solo podrá ser cambiado por talla o color según la disponibilidad de stock del momento. No se aceptará cambio de modelos.

DEVOLUCIONES:
Para proceder a la devolución, el producto tiene que cumplir los siguientes requisitos:
Se podrá efectuar la devolución dentro de los 15 días de entregado el producto.
Debes contar con la boleta o factura original de tu compra.
El producto se debe encontrar completo y con sus empaques originales.
Los productos deben de estar en el mismo estado en el que los recibió el cliente (sin uso).

No se procederá a realizar la devolución de dinero si el producto se encuentra en la categoría de ofertas o liquidaciones. Sólo se aceptará devoluciones en caso de fallas de fabricación.

Deberás escribir un mail a ventas@lucyara.com.pe. contándonos el motivo de la devolución y adjuntando una foto del producto. Al aprobarse la solicitud de devolución, se le enviará un email y se autorizará al banco el reembolso del monto total pagado por la compra. El plazo de entrega del dinero es propio de la entidad bancaria y fluctúa entre 3 a 7 días.
En caso de pagos con tarjeta de crédito, la confirmación del reembolso se dará entre 15 y 25 días hábiles

Cualquier inquietud puedes contactarte con nosotros a través de nuestros números de atención Cel: 993307162 / 984126186 o escribir al correo ventas@lucyara.com.pe.